【涿燃智管】

【涿燃智管】是由河北罗地建筑工程有限公司研发的（以下简称“本App”）一款城镇燃气行业监管信息软件，本App尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权，高度重视用户的隐私及个人信息的保护，本隐私政策帮助您了解我们收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们将依据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他相关法律法规、业界成熟的安全标准收集和本协议的约定使用您的个人信息，除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本App不会将这些信息对外披露或向第三方提供。

1.收集和使用个人信息的范围

用户登录通过发送短信获取验证码登录，以及员工入户安装需要给用户发送短信，核验用户身份真实性。

1.1 注册账号

您注册并登录本App账号时至少向我们提供手机号码，并创建登录密码。注册成功后，您提供的上述信息，将在您使用本App平台和服务期间持续授权我们使用。如您需要注销账号，请联系客服400-100-9111，我们会进行身份信息确认审核，审核无问题并与您核实后十五个工作日内完成账号注销。

1.2 手机号注册后，我们可能收集如下信息

• 设备基础信息：为正常提供业务服务，我们将您的设备信息、手机号与账号绑定关联；收集系统版本、屏幕参数、网络类型等。
• 信息发布功能：您注册成功后，可在本App发布业务信息，我们会定期审核发布内容，并依据法律规定留存相关内容记录。
• 搜索功能：当您使用搜索功能时，我们收集检索关键词、浏览记录；单纯关键词无法单独识别个人身份时，不属于个人信息；若与账号信息结合可定位到您本人，该搜索记录将作为个人信息按照本政策保护处理。
• 客户服务：当您提交投诉、咨询、业务建议时，为方便联系反馈，我们使用您预留的姓名、手机号；若拒绝提供，将无法为您跟进处理问题。

1.3 附加业务功能所需权限（均弹窗单独授权，拒绝不影响基础登录功能）

• 定位权限（NSLocationWhenInUse）：仅App前台运行时获取GPS精准位置；用于燃气入户定位、安装地址标注、地图点位上传；后台不会静默获取位置。
• 相机权限（NSCameraUsageDescription）：拍照留存安装现场、扫描燃气设备二维码，无授权则无法上传现场照片。
• 相册/照片库权限（NSPhotoLibraryUsageDescription）：上传本地图片、更换个人头像、保存工单照片；iOS系统区分读取相册、写入相册两类权限。

1.4 从第三方间接获取个人信息

• 百度地图iOS SDK：调用系统定位框架CoreLocation获取位置、网络信息、设备标识（IDFV/IDFA），用于地址解析、工单经纬度上传；
• 所有第三方SDK仅获取实现功能必需信息，不会超范围采集您的隐私数据。

1.5 信息额外使用规则

若需将信息用于本隐私政策未列明用途，我们会提前弹窗征得您单独同意。

1.6 法定情形下可拒绝您的信息处理请求

1. 涉及国家安全、国家利益；
2. 涉及公共安全、社会公共利益；
3. 会侵害您或第三方重大合法权益；
4. 配合司法机关、行政机关法定调查程序；
5. 您主观恶意、滥用个人信息权利；
6. 涉及我方合法商业秘密。

2.我们如何保护您的个人信息

为防止您的信息丢失、未授权访问、泄露、篡改、非法披露，本App采用全链路安全机制保障数据安全。

2.1 安全技术与管理措施

1. 严格按照国家网络安全标准采集、存储、传输用户信息，全部用户敏感数据加密存储、加密传输；在App内完整公示隐私政策、数据使用规则；
2. 内部接触用户数据员工全部签署保密协议，定期开展数据安全培训；实行权限分级，仅岗位必需人员可访问个人信息，泄密将追究民事、刑事责任；
3. 严格筛选第三方SDK服务商，合作前完成安全尽调，签订数据保密协议，仅向第三方开放最小必要数据；
4. 设立专职信息安全团队，定期巡检系统漏洞、修复安全隐患，建立完整内部数据安全处置流程。

2.2 信息保存期限

账号正常使用期间，持续保存您的业务、身份信息；信息修改后留存最新有效数据；

账号注销后，停止主动使用您的个人信息；依据《网络安全法》《个人信息保护法》留存法定存证周期，期满后做匿名化、去标识化处理，无法再定位到您个人。

2.3 个人信息安全事件通知机制

提前制定网络安全应急预案，实时监控系统漏洞、网络攻击、非法入侵；出现安全风险立即修复并按法规上报主管部门；

若发生用户信息泄露、丢失等安全事件，我们将通过预留手机号第一时间告知事件影响、处置方案，联动技术、法务、安全团队降低风险，并同步监管部门。

2.4 隐私政策更新规则

政策条款发生调整时，将在App【我的】页面置顶公示新版本，公示即视为完成通知，不再单独短信告知；更新后继续使用App视为同意新版政策，不接受可立即卸载停止使用。

3.您管理个人信息的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

• 访问、更正信息：进入App【我的】页面，可随时查看、修改绑定手机号、昵称、登录密码；
• 删除信息：可自行删除本人发布的工单、图片；满足以下条件可联系客服申请删除全部个人信息：我方违规收集使用、未获取您同意、违反双方约定、平台终止运营；
• 权限撤回：可随时在手机「设置-涿燃智管」中关闭定位、相机、相册、追踪权限；关闭后对应功能无法使用，基础登录不受影响；

未成年人保护

未满18周岁未成年人，请监护人完整阅读本政策，监护人同意后方可使用App；监护人发现我方未经许可收集未成年人信息，可联系客服立即删除全部未成年人数据。

4.法律责任与免责

1. 平台服务器维护、版本更新、系统故障、不可抗力导致短暂服务中断，我方将尽快恢复服务，不承担间接损失；
2. 运营商网络故障、手机系统异常、第三方网络问题造成的数据丢失、使用故障，我方不承担赔偿责任；
3. 若因您违反本政策产生第三方索赔、投诉，全部法律责任由用户自行承担；
4. 用户在App发布的文字、图片内容仅代表个人观点，发布者自行承担全部法律责任；
5. 请您妥善保管手机、账号登录信息，定期备份业务资料，自行做好设备病毒防护；
6. 除国家机关依法调取、本政策约定场景外，我方不会主动向无关第三方提供个人信息，第三方私自窃取、泄露信息造成的损害，我方不承担连带责任。

5.知识产权与第三方SDK清单

5.1 知识产权声明

本App由河北罗地建筑工程有限公司独立研发，App内文字、界面、图标、布局、代码、文档全部知识产权归我方所有，受《著作权法》保护；未经我方书面许可，禁止商用、复制、逆向、分发，违者追究法律责任。

5.2 iOS端第三方SDK详细说明

6.政策修改与解释权

我方有权依据法律法规更新、修订本隐私政策；更新后将在App内公示新版本，公示即完成告知，不单独通知每位用户。若不认可修改内容，请立即卸载App停止使用；继续使用代表完全接受新版隐私政策全部条款。

7.通知送达规则

注册时您需提供真实有效的联系手机号，联系方式变更请及时在App内更新，保证可正常接收通知。平台业务短信、系统通知发送至预留手机号即视为成功送达。

8.法律适用、管辖与其他

1. 本政策所有条款适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律；法律无明确规定的，参照互联网、燃气行业通用商业惯例；
2. 因本App使用、隐私政策产生的全部纠纷，双方优先友好协商；协商无法达成一致，任何一方可提交石家庄仲裁委员会仲裁裁决；
3. 本政策任一条款被认定无效、不可执行，不影响其余全部条款法律效力。

生效时间：2026-06-01